BASES Y CONDICIONES DE LOS BONOS DE VUELO DE BOLETOREGALO.COM
Sólo para clientes y usuarios, que han adquirido un bono regalo de vuelo al realizar una compra, para disfrutar de vuelos con condiciones especiales a destinos nacionales mexicanos y siempre con salida desde los principales aeropuertos de México, solo ida o ida y vuelta en trayectos directos. Los aeropuertos de origen y destino serán los del país de adquisición de su bono ganador.
Su reserva será realizada para volar con las compañias aéreas low cost Viva aerobus, Volaris u otras compañías aéreas low cost según disponga Boleto Regalo y siendo las rutas vigentes publicadas el día 1 de cada periodo de reservas en https://reservas.vueloregalo.es/ciudades-donde-volamos-2/mexico Los pasajeros podrán sugerir siempre la combinación deseada y seleccionar siempre entre las combinaciones ofrecidas por esta promoción dentro de la disponibilidad interna de la misma, la cual no se corresponde con la totalidad de asientos de las aerolíneas con las que operamos.
1. El bono de vuelos de Boleto Regalo le ofrece la posibilidad de adquirir al usuario un vuelo de ida y vuelta para 1 o 2 personas según la promoción que ha recibido y según se especifica en el bono que ha recibido donde aparece valido para 1 o 2 personas, a un precio especial y estable durante toda su vigencia bajo las condiciones especiales de la promoción. Cada código ganador puede hacer efectiva una única reserva, misma ruta y vuelo para ambos pasajeros.
2. El usuario puede elegir si utilizar su bono para ida y regreso o solo uno de los trayectos abonando solo el importe correspondiente al mismo, pero quedando invalidado su código para futuras reservas; cada código ganador puede hacer efectiva una única reserva independientemente de si reserva para uno o dos trayectos.
3. Los bonos que especifican su validez para dos personas pueden ser utilizados también para una sola persona 1 solo trayecto de ida y regreso si así lo desea abonando solo el importe correspondiente a cada trayecto reservado e invalidando así su código para futuras reservas; cada código ganador puede hacer efectiva una única reserva independientemente del número de pasajeros elegido siempre dentro del máximo especificado en su bono.
4. El coste del Check-in on Line no está cubierto por su bono teniendo que realizarlo en la página de la compañía aérea de la que reciba su boleto de vuelo siguiendo las instrucciones que le ofrecerán nuestros agentes y siendo a cargo de los pasajeros su coste no sin antes ser informado por nuestros agentes como puede realizarlo de manera gratuita en los plazos establecidos por las diferentes aerolíneas.
5. El usuario puede sugerir diferentes combinaciones y utilizar cualquier aeropuerto de origen y destino contemplado por la promoción para recibir propuestas de viaje diversas siempre dentro del periodo habilitado para las reservas, pudiendo éste cambiar en cualquier momento previo a la reserva las sugerencias dadas en el formulario de solicitud de viaje.
6. El coste máximo que deberá abonar el usuario es el especificado por su bono más las penalizaciones y recargos que se deriven de su gestión concreta siendo nuestras propuestas de viaje en ocasiones presentadas con costes inferiores; cada propuesta de viaje contiene siempre los costes de usuario detallados. Los vuelos en la promoción experimentan cambios en sus costes de usuario constantemente; si una combinación presentada variara sus tasas antes de la emisión de los boletos habiendo sido ya abonada por el usuario se realizará la devolución de la diferencia o de la totalidad si el usuario decidiese no optar por dicha combinación previo a su emisión. Igualmente puede serle requerido el importe de subsanación si hubiese perdido la reducción de tarifa sobre las tasas de la promoción.
7. Servicios no incluidos por esta promoción:
*Tasas especiales de las aerolíneas y aeropuertos como puede ser la de transporte para menores de 2 años.
*Prioridad de embarque *Asignación de asientos *Emisión de pases de abordar *Facturación de equipaje *Seguros de viaje
*Transporte de animales
*Transporte de Instrumentos musicales o deportivos.
*Fila rápida
*Viajes de grupo (más de 2 personas exceptuando la adhesión de un 3o pasajero menor de 2 años con coste a cargo de los pasajeros.)
*Modificación o cancelación de reservas.
*Tarjetas de turismo
*Seguro de viaje y demás servicios extra ofertados por la aerolínea.
8. Tasas Especiales Para Esta Promoción
Vuelos Nacionales.
Precio por persona y trayecto o vuelo es de 15 euros de ida y 15 euros de Vuelta según su código. Total a pagar para dos personas ida y regreso nacional = 60 euros
Costo de TUA no incluido
9. Cuándo puede viajar en esta promoción.
Días para viajar de Lunes a Jueves y Sábados.
Periodo de exclusión todos los Viernes y Domingos. Periodos de vacaciones, vísperas de eventos deportivos o fiestas populares y periodos de temporada alta ( Excluido: Navidad (desde el 1 de diciembre al 15 de enero), Semana Santa, 1 de agosto al 15 de septiembre y los días de puente dentro del periodo de la promoción).
Nota: Los viajes en fin de semana, tiene que volar combinando los días de jueves, sábado o lunes, ida o vuelta. Si quiere volar en viernes, domingo o en periodos de vacaciones, vísperas de eventos deportivos o fiestas populares (o un destino y fecha en concreto no disponible en esta promoción) y periodos de temporada alta, se aplicará el 100% de la tarifa comercial publicada en la Web de las diferentes compañías aéreas Low Cost quedando el coste de la reserva excluido de la promoción y aplicando tarifa comercial al usuario cuyo bono sería canjeado únicamente por los gastos de gestión quedando invalidado para futuras reservas.
El usuario no tiene derecho a exigir ningún destino, ni una determinada fecha de ida y vuelta, pudiendo elegir solo los destinos y fechas disponibles para esta promoción y según la disponibilidad que es cambiante según se estén realizando reservas cada momento en esta promoción y por las propias compañías aéreas.
10. Destinos de la promoción:
Los destinos generales o frecuentes de la promoción se encuentran siempre publicados en https://reservas.vueloregalo.es/ciudades-donde-volamos-2/mexico siendo éstos variables en los diferentes periodos del año pudiendo en cada periodo no estar disponibles algunos de ellos y disponer de nuevos destinos no contenidos en dicho listado.
11. Realización de reservas:
La realización de su reserva debe ser siempre gestionada por nuestro servicio; la promoción no se hace cargo de reservas realizadas en plataformas o páginas web externas a la promoción.
Para la planeación de su viaje es necesario que posea siempre sus boletos de vuelo ya emitidos en nuestro servicio no haciéndose cargo esta promoción de costes extras en los que el usuario incurriese previamente como puede ser previas reservas de hoteles, excursiones o entradas a eventos ni cualquier otro no contemplado por esta promoción.
El proceso de reserva es muy sencillo:
Paso1: envíe su formulario de solicitud de vuelos en https://www.reservas.vueloregalo.es/reservaboletoregalo en él podrá aportar sus preferencias de viaje y los datos de los pasajeros.
Paso 2: nuestros agentes se pondrán en contacto con usted en un máximo de 24/48 horas asignándole su expediente de viaje y solicitándole que aporte la imagen de su bono o copia del correo electrónico o documento en el cual le hicieron entrega de su código promocional para proceder a su verificación; asegúrese siempre de enviar ésta y cualquier otra comunicación respondiendo al hilo de mensajes o citando el expediente de viaje al que pertenece la información, en caso contrario serán mensajes perdidos, tenga presente que nuestro servicio atiende simultáneamente a miles de personas.
Paso 3: una vez verificado su código y asignados los pasajeros nuestros agentes presentarán para usted propuestas de viaje. En cuanto las reciba deberá informarnos si la propuesta es adecuada para usted para continuar el proceso de reserva o solicitar le sea reformulada. No se emitirán reservas para pasajeros diferentes a los consignados en su solicitud.
Paso 4: una vez seleccione la propuesta de viaje por la cual desea optar debe confirmarla a nuestros agentes adjuntando la imagen de los documentos de identidad de los pasajeros por ambos lados o pasaporte siempre con su vigencia apta para dichos vuelos. Recibirá entonces las instrucciones de pago. Tenga presente que las plazas ofrecidas no se encuentran bloqueadas para dar celeridad al proceso e igualdad de oportunidades a todos los usuarios de la promoción. El único medio de pago aceptado por esta promoción es mediante tarjeta.
Paso 5: en cuanto realice el pago de los costes de usuario notifíquelo a nuestros agentes para que procedan a la emisión de sus boletos; es entonces cuando recibirá sus localizadores de vuelo y las instrucciones para realizar el check-in online.
Si decide no hacer efectiva su reserva podrá acceder nuevamente en cualquiera de los periodos habilitados a su código en cuyo caso deberá enviar entonces una nueva solicitud.
12. Documentación de viaje: es responsabilidad de los usuarios disponer de los documentos de identidad de ambos pasajeros en vigor y aportarlos a nuestros agentes para la emisión de la reserva; Boleto Regalo no realiza reservas sin que le sean presentados los documentos de viaje en regla.
Documentos válidos para esta promoción: Ine, Ife, Permiso de residencia, Pasaporte, Curp (menores de edad). Los documentos deberán siempre presentarse con una validez suficiente para la duración del viaje. No se emiten reservas con documentos deteriorados (ilegibles) caducados, denuncias por pérdida o cualquier otro no citado anteriormente constituyéndose en documentos no admitidos por esta promoción para la realización de la reservación.
Es responsabilidad de los usuarios cumplir con los requisitos documentales y requerimientos de cada aerolínea según sus condiciones de transporte.
Boleto Regalo no gestiona transporte para menores sin acompañamiento; toda solicitud de reserva debe contener un pasajero mayor de edad.
13. Respecto a los cambios de horarios, cancelaciones y demás incidencias de vuelo que pudiesen presentarse una vez emitidos los boletos por parte de las aerolíneas: Los usuarios de esta promoción una vez emitidos sus boletos son pasajeros normales de las diferentes aerolíneas en plenitud de derechos y obligaciones; cualquier incidencia o cambio deberá ser gestionada por el usuario directamente con la aerolínea correspondiente o ante la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) si fuese necesario.
El servicio y obligaciones de esta promoción culminan una vez entregados los localizadores de vuelo. Igualmente, Boleto Regalo no se hace cargo de traslados y costes extras en los que el usuario incurriese para su viaje siendo responsabilidad del mismo comunicarse con la aerolínea previamente para reconfirmar el estado de sus vuelos.
14. Modificación o cancelación de reservas: Los boletos de vuelo emitidos en esta promoción no admiten cambios, cancelaciones ni reembolsos. Nuestro servicio únicamente emite reservas previamente aprobadas por el usuario. Siendo responsabilidad del usuario verificar dentro de un plazo máximo de 24h que dichos datos sean correctos y así notificarlo al agente encargado de su gestión.
15. Promoción no acumulable: Los bonos de Boleto Regalo únicamente le permiten la emisión de una reserva para dos personas ida y regreso en vuelos directos; si el usuario dispone de varios códigos promocionales no podrá de ningún modo acumularlos para viajar en grupo, combinar trayectos, unificar expedientes de viaje o adherir pasajeros extras a la reserva. Si dispone de varios códigos promocionales podrá utilizar cada uno de ellos para viajes distintos.
16. Periodos de reserva: Todos los periodos de reserva van del 1 al 10 bien sea Marzo, Mayo, Septiembre o Diciembre (consulte a nuestros agentes cuales son los periodos de los cuales dispone su bono). Las solicitudes de reserva recibidas del 1 al 8 serán tramitadas hasta el día 10 hasta las 22.00 h incluida la emisión de sus boletos; las solicitudes de reservas recibidas del 9 al 10 serán tramitadas hasta el día 11 a las 13.00 horas incluida la emisión de sus boletos. Cualquier gestión no realizada en dichos plazos dará como resultado el cierre automático del expediente de viaje quedando su bono disponible para futuros periodos si la vigencia del mismo se lo permite o dando fin a nuestra gestión por caducidad del mismo.
Cada código promocional tiene una vigencia de cuatro periodos de reserva consecutivos desde el día de su envío a la empresa promotora, es decir un año para realizar el vuelo.
17. Toda persona que haga uso de la promoción lo hace aceptando estos términos y condiciones.
18. Boleto Regalo se reserva el derecho a rechazar cualquier cupón que sea presentado por una persona distinta para la que fue emitido o que no cumpla con todos los términos y condiciones de la promoción. Boleto Regalo así como las compañías aéreas que correspondan no se hacen responsables de cupones perdidos, extraviados, incompletos, ilegibles, retrasados o en mal estado. Es responsabilidad del usuario la custodia de su bono.
19. Promoción no acumulable con otras ofertas.
20. Si la promoción a la cual pertenece un bono fuese cancelada, devuelta o impagada el bono de Boleto Regalo que ha recibido perdería su total validez siendo responsabilidad de la empresa que se lo ha otorgado al usuario cualquier acción que pueda derivarse de su cancelación
21. La tasa de gestión que deberá abonarse a esta promoción para cualquier gestión posterior a la emisión de los boletos en la que se requiera de nuestro servicio es de $600mxn más el recargo previsto por la aerolínea. Boleto Regalo no se hace cargo de cancelación ni modificación alguna a la reserva emitida no habiendo lugar a devoluciones ni penalizaciones.
22. Boleto Regalo se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los presentes términos y condiciones o a suspender la promoción sin información previa ya que las compañías aéreas y otras empresas proveedoras implicadas en el proceso pueden modificar la operativa por la que puede hacer cambiar este producto.
23. Jurisdicción aplicable con excepción de los derechos de obligado cumplimiento que sean aplicables en España. La promoción y los términos legales de la misma se regirán por la ley de España y serán los juzgados y tribunales de Madrid los que ostentan la jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa entre las distintas partes.
24. Todas las condiciones para esta promoción están sujetas a su vez a las condiciones particulares de las aerolíneas con las que operamos.
25. Es responsabilidad del usuario custodiar y no facilitar su código promocional a terceras personas; Boleto Regalo no se hace responsable del uso indebido de los códigos pudiendo emitirse una única reserva por código promocional.
26. Producto exclusivo de Boletoregalo.com, prohibida su reventa fuera de nuestros distribuidores autorizados.
27. Términos y condiciones de nuestras aerolíneas frecuentes y organismo de regulación:
https://www.vivaaerobus.com/mx/info/informacion-legal
https://cms.volaris.com/es/informacion-del-sitio/informacion-legal/
28. Esta promoción puede ser cancelada sin previo aviso, y en cualquier momento por situaciones de fuerza mayor.
29.Todos los datos escritos en este documento son correctos salvo error tipográfico.